Refund policy

 

Devoluciones e intercambios

Hacemos intercambios y reembolsos:

  • Tiene 15 días hábiles desde la recepción de su pedido para realizar la solicitud de devolución o cambio.
  • Para devoluciones debe devolver el artículo, 
  • Para intercambios, le enviaremos el nuevo artículo y recogeremos el intercambio al mismo tiempo.
  • Si ha realizado una compra aplicando un descuento, tiene una devolución gratuita *, pero no se reembolsará el dinero. Le daremos una tarjeta de regalo sin vencimiento para sus futuras compras. 
  • Si se realiza una devolución de un pedido en el que se ha aplicado la promoción de "envío gratuito", el costo total a devolver se deducirá del costo de envío.
  • No aceptaremos ninguna solicitud de cambio o devolución de artículos comprados en Ventas o Promociones.
  • Las devoluciones no se reembolsan el importe del envío.
  • No aceptaremos ninguna solicitud de cambio o devolución de ningún producto personalizado o ropa de baño o ropa interior. 
  • En caso de que el artículo esté dañado o en mal estado y sea nuestra culpa, asumiremos todos los costos de envío. 
  • Recuerde que los artículos deben estar en su estado original (sin usar y sin lavar) con todas las etiquetas.

Para solicitar un cambio, reembolso o crédito, envíe un correo electrónico a support@socothebrand.com Por favor, deje como ahora su número de pedido y su artículo que desea devolver.  

No devuelva los artículos antes de que se haya aprobado su solicitud de devolución. Si hace esto, no podemos garantizar que se procesará su devolución.

Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: support@socothebrand.com 

* Solo es gratis en España (península) 

 

 

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