Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuánto se tarda en preparar mi pedido?
Nuestro equipo necesita de 1 a 3 días hábiles para completar los paquetes. Una vez que se haya completado su pedido, se enviará un correo electrónico confirmando el número de seguimiento.
Si me encuentro en España (Península), ¿cuándo llegará mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido enviado, solicitamos 24-72 horas para la entrega. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos por parte del transportista.
Soy un cliente internacional, ¿cuándo llegará mi pedido?
Una vez que se haya preparado su pedido, solicitamos entre 1 y 10 días hábiles para la entrega. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos y todos los paquetes internacionales incurrirán en impuestos por parte de su gobierno local.
Estoy comprando desde España (Península), ¿cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100 euros. Si tu pedido a España es inferior a 100 euros, nuestro envío estándar es de 4,90 euros. (Solo Península)
* Tenga en cuenta que no preparamos pedidos durante el fin de semana.
Si soy un cliente internacional, ¿cuánto cuesta el envío?
Una vez que haya cumplimentado correctamente los campos con su dirección en nuestra página de compra, la tarifa de envío se mostrará antes de finalizar su pedido. Este costo puede variar entre 11-20 euros.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Estoy ubicado en España, ¿cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin usar y sin alterar)*, con etiquetas y adjuntas para un reembolso, cambio o crédito de la tienda. Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los próximos 15 días posteriores a la fecha de entrega.
El reembolso, el crédito de la tienda o el cambio se procesarán dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha del paquete devuelto. Solo podemos procesar un reembolso al método de pago original y se deducirá una tarifa de reabastecimiento de 3 euros de su reembolso por pedido devuelto y no reembolsaremos ninguna tarifa de envío.
Los artículos que se compran en oferta o con descuento no se pueden devolver ni cambiar, y no se harán excepciones por problemas de ajuste o tamaño. Si necesita iniciar su devolución a ESPAÑA, envíe un correo electrónico a support@socothebrand.com, le responderemos lo antes posible.
*todas las prendas personalizadas o hechas a medida no podrán ser devueltas
Soy un cliente internacional, ¿cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin usar y sin alterar), con etiquetas y adjuntas para un reembolso, cambio o crédito de la tienda. Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los próximos 15 días posteriores a la fecha de entrega.
El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de devolución del paquete. Solo podemos procesar un reembolso al método de pago original. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución ni cubrimos ningún costo incurrido al enviar su devolución. Si necesita iniciar su solicitud de devolución internacional, envíe un correo electrónico a support@socothebrand.com
Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios para pedidos internacionales.
Si rechazo el paquete, ¿recibiré un reembolso?
¡Lamentamos mucho que hayas rechazado tu paquete! Una vez que nuestro equipo haya recibido su paquete devuelto, procesaremos un reembolso por los artículos, menos la tarifa de envío.
IMPUESTOS / DERECHOS
¿Tendré que pagar impuestos / aranceles en mi país de origen?
Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles. Este cargo no se calcula en el precio total al momento del pago. La oficina de aduanas local del país del cliente evaluará los aranceles aduaneros adicionales y notificará al cliente de este cargo adicional por correo electrónico, teléfono o notificación física. El monto del cargo queda completamente a discreción del gobierno local. Estamos legalmente obligados a reclamar el precio real de los productos comprados y nuestro sistema de envío ingresa automáticamente esta información en los documentos de aduana que crea.
-Tenga en cuenta: si utilizó un descuento en su pedido, su oficina de aduanas evalúa los impuestos en función del precio minorista original. No podemos ofrecer un reembolso por impuestos / aranceles.
* SOCO THE BRAND, no se hace responsable ni puede reembolsar / reembolsar ningún impuesto o tasa cobrada por el gobierno local del cliente. Cualquier tarifa de esta naturaleza es responsabilidad exclusiva del comprador. ¿Puedo calcular impuestos / aranceles antes de la entrega? No tenemos la capacidad de estimar los impuestos antes de la entrega.
PREGUNTAS ESTÁNDAR
¿Puedo cambiar / editar mi pedido?
Procesamos su pedido tan pronto como se realiza. Si desea cambiar algo, envíe un correo electrónico tan pronto como sea posible a support@socothebrand.com, tal vez podamos hacerlo.
¿Necesitas ayuda con el tamaño?
Ofrecemos una guía de ajuste detallada para ayudarlo a elegir el tamaño correcto en la marca Soco. Si necesita más ayuda, contáctenos por correo electrónico a support@socothebrand.com
¿Hay algún lugar donde pueda probarme Soco?
Nuestra tienda online es el único lugar del mundo para comprar Soco. Ocasionalmente, organizamos pop up stores, para saber cuándo y dónde puede mantenerse actualizado a través de nuestras páginas de redes sociales y boletines informativos.
